今日は毎週土曜日恒例の課会議でしたのでその様子を

書きたいと思います。

弊社は税務１課から１０課までの課で編成されています。

それぞれの課ごとに毎週土曜日にそれまでの１週間を振り返って

その１週間で学んだこと、共有すべき情報、そして今後の課題や目標を発表しています。

今日は新人の小野和輝さん、兜森彩子さん、そして中途入社の

中山真吾さんが所属している税務５課の課会議に突入です。

皆、真剣な表情で写真を撮るのも憚られました・・・。

さすがに入社したばかりでわからないことばかりのようですが、

周囲の先輩に助けてもらいながら、２人共少しずつ成長していっているようです。

中山さんはこの2週間で決算を３件終わらせたとか！？

今後の活躍に益々期待してます！！

 左が兜森さん、右が小野さんです。

他の社員が発表している時も必死にメモをとっていました。

会議の内容を聞き流すか、その後、自分で調べてモノにするかどうかは

本人の気持ち、やる気次第です。

そして時間は過ぎてお昼ごはんの時間です。

本日はあまりにも天気がいいので、私が所属する税務９課は

オリジンで弁当を購入し、会社近くの公園でランチをしました。

右がこのブログでおなじみの石渡さん。最近頻繁に登場していますね！

真ん中は採用担当の高橋さんです。

今日はほんと天気がよかったですね！！高橋さんは弁当に夢中です。

いつもクールな北野部長。弁当にカフェオレですか・・・

しかしそんな部長も

 食後の運動はとても楽しそうです。

ということで今週はこれで終了。

新入社員の皆、来週も頑張りましょう！

入社から今日でちょうど２週間。

まだまだ若干の緊張感はあるものの、新人たちは少しずつ

会社や社会人生活に慣れはじめてきたのではないかと思います。

今日は新人の石渡拓也さん、鎌田涼介さんを教育係の鈴木さんと共に

昼食に誘いました。

王子界隈はチェーン居酒屋が多く、ランチをやっているお店が多いとは言えませんが、

おいしい店は結構あります。

ちなみに今日のランチは弊社職員御用達の中華料理屋。

ただの中華料理屋と思うなかれ。

王子界隈は知らない人がいない位の中華料理屋で昼はいつも満席、相席は当たり前。

ここはチャーハンが絶品です。

先輩社員の中にはこれを食べたら他の店のチャーハンは注文できない

と言う人がいるくらいなんです。

ということで頼んでみました、

チャーハン大盛！！ 

 ・・・軽く４人前以上はあります。

 これを仲良く４人でシェア。

左がもやしそば＋鎌田さん、右がワンタンメン＋石渡さん。

石渡さんは久しぶりに栄養を蓄えてうっすらと発光し始めました。

かつては中国で働いていたため、中華料理にはうるさい鈴木さんも大満足。

店員にチャーハン大盛を頼むときの駆け引きがたまらないそうです。

さて、今週もあと1日頑張りましょう！！ 

今日は新入社員の石渡拓也さんが『おつかい』に

行きましたので、その状況を書きたいと思います。

私が担当している顧問先で退職者が出たため、

雇用保険の資格喪失手続のために飯田橋ハローワークに

出かけてもらいました。

通常の会計事務所ならこのような手続は外注先の社労士事務所に委託するところですが、

弊社の特長はワンストップトータルサービス。

税務だけでなくも労務についても顧問先の依頼があれば引き受けさせていただいています。

その方が顧問先にも満足していただけるんですね。

さて、石渡さん、出かける前に1枚。

かなりキマッていますね～（笑）

事前準備も指示されなくても自分で場所と交通手段をしっかり調べていました。

4月は他の会社でも入退社の手続があることから

ハローワークはかなり混んでいたようですが、無事に手続を終えて帰ってきました。

電車での移動時間もムダにせず、iPhoneのアプリで日経新聞を読んでいたそうです。

ん～感心感心。

本人曰く『緊張したけど、無事に仕事を完了できてよかった』とのこと。

今後はただのお使いではなく、自分が行う仕事がどんな意味合いを持つのかを

考えて取り組んでいきたいと意気込んでいました。

今後の成長が非常に楽しみです！

本日は、再び大きな地震がありましたが、皆さん大丈夫でしたでしょうか？

前回のブログにて朝勉強会は

職員が講師となって自発的に行なっているという話を書きましたが、

やっぱり大切なのは講師の教え方ですよね。

これまでの新入社員研修についても

各先輩社員が持ち回りで講師を務めてカリキュラムを進めてきましたが、

その中心となって、講師を務めているのが

入社６年目の北野正彦です。

 『シブイねェ、まったくオタクしぶいよ。』

北野は税理士とCFPの資格を保有、

好物はジャンクフード

趣味はエクセル関数による業務改善

今や税理士法人総合経営サービスの中核を担う職員ですが、

特筆すべきはその前職です。

なんと彼は

会計事務所への就職を志すものなら誰しもが聞いたことがある大手資格予備校、

O原簿記専門学校の税理士コース相続税の講師を務めていたのです！！

私自身も入社したときの研修では北野に教えてもらったのですが、

会計知識全くゼロでも非常に理解しやすい説明をしてくれたのを記憶しています。

その高いプレゼンテーション能力、論理的思考は誰しもが認める程。

新入社員の方たちにも非常にわかりやすいと大好評です。

専門用語を使ってお客様に説明することは簡単ですが、

それを知らない人に理解してもらえるように伝えるってとても難しくもあり、

重要なことですね。

私も見習わせてもらいます！！

 ・・・やっぱりクール。カメラを向けても目を合わせてくれませんでした。

でもすごく優しい先輩なんです。

こんにちは、採用担当の白井です。

新入社員が実務に携わり始めてから約１週間。

若干の緊張感はあるものの、

皆、少しずつ職場に慣れはじめてきたようです。

前回のブログでも記載しましたが、新人研修は４日（月）で終了しました。

が、他の会計事務所では絶対に真似ができない

大きな特長である『朝勉強会』が始まりました。

朝勉強会は月曜から土曜日までの朝７持から８時までの１時間を使い、

先輩社員が交代で講師を務め、

税理士法人総合経営サービスでしか学べない実践的な内容を学習します。

参加は自由ですが、力をつけたいと思う前向きな社員ばかりなので

欠席する社員はいません。

現在は新入社員が入社したため、２クラスに分けて勉強会を開催しています。

新入社員の皆は月次決算（顧問先の毎月の損益を正確に計算する）業務の勉強を続けています。

今日は土曜日で比較的時間があることから

午後の４時間を使ってみっちり勉強しました。

写真は勉強会の様子です。 

↑　左が新入社員の石濱みずほさん。先輩がしっかりフォローしています。

↑　同じく新入社員の石渡拓也さん。TOEIC900点超のツワモノです。

簿記の資格はありませんが、電卓はレフトハンド！？しっかり練習してきたみたいです。

みんな黙々と計算しています。飲み込みが早く、将来が楽しみですね。

『左が借方で右がカシカタ・・・』　　日本大学卒の兜森彩子さんです。

 

鎌田涼介さんは野球部のキャッチャーをやってました。風格があってお客様から信頼されそうです。

右は特別出演の私です。

こちらは４月１日に中途で入社した中山真吾さん。

前職も会計事務所で６年間働いていたため、飲み込みが全然違います。

デキル男の風格が出ていますね～。すぐに戦力になっていただけると確信しています！！

いかがでしょうか？

今後も少しずつ、社内の様子を伝えていきますね。

４月１日に入社した新入社員ですが、配属も決まり、

皆、早速実務に取りかかっています。

ここでは、入社後に行った研修の様子を紹介します。

【４月１日（金）】

９：００～１１：００　所内ルール　評価制度

会社のルールについて事例を交えながらみっちり教え込みました。

みんな、会社のルールは覚えられたかな？？

１１：００～１４：００　ビジネスマナー研修

名刺交換の仕方をロールプレイング形式で行いました。

講師は入社3年目、マネーよりマナーの鈴木俊哉氏です。

厳しい言葉の中に愛情が溢れていましたネ！

１４：００～１７：００　経営会議出席

内定者時代からカウントすると３回目の出席

中には会議での議事内容がある程度理解できたという強者も！

【４月２日（土）・４日（月）】

終日にわたり会計ソフト、他ソフト使用方法についての研修

みんな、真剣な表情で聞いていますね！

４月４日からは各課で上司の指示のもと仕事を始めています。

『え！？たったそれだけしか研修しないの？』と思ったあなた。

実は昨年の９月に４日間、そして今年の３月に３日間、皆みっちり研修を

行っているんですね～

研修研修の毎日よりもいち早く実務を経験したほうが、理解も深まり、

能力も伸びるというのが我々の考え方なんですね。

 こんにちは、採用担当の白井です。

４月１日に待望の新入社員が入社しました。

今年入社の新卒は全部で８人。うち２人は同期より先に仕事を覚えたいということで

１月から職場で働いていましたが、これで全員が揃いました。

弊社として新卒採用に本格的に力を入れ始めたのは実は昨年の春から。

言うなれば彼らは新卒第１期生ってことになります。

思い起こせば、昨年春の内々定後から

幾度と無く研修や会議に出席してもらい、

毎週毎週レポートを提出してもらい、我々もフィードバックを行っていたので

もう、すっかり顔なじみ。

新入社員という気がしないのは私だけではないはず・・・（笑）

ヒジョーに厳しい選考をくぐり抜け、一人も欠けることなく課題をこなし

この日を迎えてくれた皆に感謝。

私自身、社会人１０年目というひとつの区切りにおいて

採用チームの一員として、皆と出会い、過ごしてきたこの１年間は

すごく成長できた年だったと思います。

来年度新卒向けの採用活動も終盤を迎えつつありますが、

採用チーム一同、一人でも多くの学生に出会えるよう、頑張りたいと思います！

井崎氏の方向修正は、講座の最初に出てきた歯医者の話からも納得することができた。その歯医者の病院では朝礼で「お客様を一番に考える」ということを全員で復唱していたという。その病院で働く人は意欲が高いように見える。しかし、その病院では営業時間や営業日がお客のニーズに合っていなかったために、客離れが激しかったという。そこで、井崎氏のアドバイスで営業時間や営業日を見直し、日本でトップレベルの歯科病院なった。これも、努力をする方向を井崎氏のアドバイスで変えたからこその成功だと思う。

また、以前私は日経新聞の課題で「中小企業は大企業と差別化を図らないと負けてしまう」と書いた。しかし、井崎氏は「大企業はお客様の支持があるからこそ売れる。それを真似しなければいけない」と講座中に指摘した。確かに、大企業はただ資金があるだけではなく、多くの社員で顧客のニーズを知ろうと毎日努力している。中小企業はそれを真似することで努力をする方向がわかる。

井崎氏のアメリカやヨーロッパの経営方法の知識は並はずれていて、驚かされるばかりであった。リーマンショックがあっても、やはり世界からアメリカの経済は一番であると言われている。残りの１１回の講座でより多く井崎氏の幅広い知識を知りたいと思う。

経営の原理原則は、「消費者が欲しいものを欲しい値段で提供する」ということである。この原理原則に従っていれば、必ず売り上げを伸ばすことができる。なぜなら、売り上げを運んでくるのは消費者だからである。その消費者の欲しいものを欲しい値段で提供しなければ商品は売れず、売り上げを伸ばすことはできない。

しかし原理原則である“消費者重視”に従わずに、自社のこだわりを重視している企業が多い。私も、経営に必要なことは“経営者の想い”や“こだわり”だと思っていた。なぜなら、今の大企業の始まりは“日本を良くしたい”“世界に通用する企業にしたい”というような経営者の想いから始まったからである。しかしその時代は皆がそれを望んでいたから成功できたのである。“経営者の想い”や“こだわり”と消費者が望んでいることが一致すれば消費者も商品を購入するが、経営者の一方的なものであれば消費者からは受け入れられない。言われてみると経営の原理原則は当たり前のことだったが、それに気付いていなかった。

レジュメの１ｐから４ｐに書いてある「間違いだらけの経営感覚」では、一般的に言われている事の間違いが指摘されていた。私が日経新聞の課題をしていて感じたことの中でも、間違えてとらえていることが多くあった。特に印象に残ったことが以下２つである。いずれも、経営の原理原則に従って考えると間違いであるということが分かった。

ひとつ目は、②の「これからは多様化に対応していかなければならない」である。新聞を読んでいて、「多様化した消費者ニーズに対応して」という言葉が多く出てくる。なので、多様化した消費者ニーズに対応していくことが有効な集客方法だと思っていた。しかし、多様化に対応していけばその分コストが増す。また、客層が絞られるので集客数は減る。反対に、商品やシステムを画一化するとコストを抑えることができ、客層を広げることもできる。老若男女問わず利用できるサービスや商品、店づくりが集客数を上げるために必要であるということを学んだ

　ふたつ目は、⑩⑪の「中小企業は大手と違うことをして差別化していく必要がある」である。中小企業が大企業に対抗するには、大企業が出来ないことをして差別化を図る必要があると思っていた。日経新聞の課題にも何度かそのようなことを書いた。しかし、大企業が売り上げを伸ばしているのは消費者が支持しているからである。支持されていることと違うことをしても売れるわけがない。中小企業は、まずは支持されている大企業の真似をして売り上げを伸ばしていく必要があるということを学んだ。

中小企業が置かれている現況はとても厳しい。しかし売り上げが伸びないのは環境のせいではなく、原理原則に従っていないからである。現在の間違った方法を否定して原理原則に従った方法に変えていけば、企業の規模に関係なく売り上げを伸ばすことができる。今までの方法を変えることやこだわりを優先しないということは容易にできる事ではないが、間違った方法で頑張っても悪化するだけである。うまくいかない時に立ち止まって今までの方法を否定し、正しい方向に転換できるかどうかが成長できる企業とできない企業の違いであると感じた。

２．新入生の保護者、大学入学費用を節約　(９月25日　34面)

３．米SEC、中国格付け会社の登録申請を却下　(９月26日　５面)

４．青い貸自転車、通勤の主役に　(９月26日　30面)

５．クーポン共同購入サイト、大幅割引で口コミ効果高く　(９月27日　７面)

１．新市場創出で活路開く　(９月25日　27面)

　「利用者の求めるものを追求し、新しい市場を開拓してきた」と高速ツアーバス最大手のウィラー・トラベルの村瀬茂高社長は話す。

　この記事を読み、価格競争以外で競争をしていくことの重要性を学んだ。価格競争をすれば、企業の体力消耗は避けて通ることはできず、激しい競争を勝ち抜き生き残った企業も体力が脆くなってしまう。ウィラー・トラベルでは、低価格のサービスを充実させる反面、高価格帯のサービスも提供している。通常より高い価格を設定し、個室感覚でくつろぐことができるという快適性を高め、ビジネスマンの利用者を増やしている。顧客のことを第一に考え、どのようなニーズがあるのか、企業は常に模索し続けなくてはいけない。

２．新入生の保護者、大学入学費用を節約　(９月25日　34面)

　今春の大学・短大の新入生が出願から入学までにかかった費用の平均が、前年比で0.8%から3.6%減少している。全国大学生活協同組合連合会は「不況で節約志向が強まった」と分析している。

　不況による節約志向が強まっている影響だけでなく、物価が下がっていることも、出願から入学までにかかった費用の減少に影響を与えているのではないかと思う。１つ不思議に思ったことは、経済状況に応じて大学の受験料や学費を変動させないのだろうかということである。例えば、今のような不況では学費を下げたり、逆に好況時では高くしたりするという対応である。景気に応じて物価や人件費も変化すると思う。１つの方法として、民間給与水準に応じて変化させるといった対応が必要ではないだろうか。　

３．米SEC、中国格付け会社の登録申請を却下　(９月26日　５面)

　米証券取引委員会は、中国の有力格付け会社が申請していた米国での公式な格付け機関としての登録を認めないと決めた。申請却下についてSECは「現時点で米国の関連法に基づく要求を同社が順守できるようには思えない」と説明した。

　米SECが、中国格付け会社の登録申請を却下した。却下の理由として、中国企業が米国の法律に従わない恐れがあるからとしている。最近起こった尖閣諸島の事件や実質的なレアアース輸出規制などの事件を見ても、米SECの危惧していることが理解できる。日本と中国の間には歴史的な課題がある。とはいえ、国家と国家のやりとりは議論を通して行うべきである。間違っても武力行使や経済的制裁を安易に行ってはならない。過去の過ちを二度と引き起こしてはいけないからである。中国は今年、世界２位のGDP国となると言われている。歴史的な課題を乗り越え、GDP規模２位、３位の国同士上手に付き合ってもらいたい。

４．青い貸自転車、通勤の主役に　(９月26日　30面)

　ロンドンで７月末から始まった公営の貸自転車(レンタルサイクル)制度が好調に滑り出した。乗り捨て出来る利便性が受け、利用者は既に７万人を超え、自転車数は5000台に上る。

　興味深い取り組みなので取り上げることとした。ロンドンでは、市が貸自転車制度を運営している。利用するためには、まず市交通局に登録し、料金を支払い、電子キーが届くという手順が必要だ。課題も残るが、利点の方が多いようだ。日本でも取り入れることはできないだろうか。自転車ではなく、自動車では既にレンタルサービスが普及している。同じように、成功するのではないだろうか。また、公営の交通サービスが増えると、地元のバス会社、タクシー会社から苦情が来る恐れがある。交通の代替サービスが増えれば、既存の交通会社にとっては収益の減少に繋がるからだ。そうであればいっそのこと、バス会社やタクシー会社が貸自転車サービスを提供するのが良いのではないだろうか。新たな収益源として取り入れることができれば、企業の活性化に繋がると思う。

５．クーポン共同購入サイト、大幅割引で口コミ効果高く　(９月27日　７面)

　高級レストランやホテル、観光施設などの前払い利用券を格安で買える「クーポン共同購入サイト」が今年春ごろインターネット上に続々と登場している。正規料金より５から７割程度も安く、買い得感を求める消費者の利用が増えている。

　話題のクーポン共同購入サイトに関する記事があったので取り上げた。割引率が高いため、店側は赤字になることもあるが、知名度を高めることができる。大きなお店もそうだが、特に小さなお店はまず認知してもらうことが大切である。このように考えると、高い割引率は広告宣伝費として捉えることができるだろう。クーポン利用者が、どのぐらいの割合で再来店するか分からないが、リピート率を高めることができれば、有効な戦略の１つとなるだろう。

「お客様のため」と言ってやっていたことが、実際はお客様のためになっていないという指摘や新聞やテレビなどのメディアからの情報を誤認しているという指摘がされた。

誤りの正し方としては、「観察・分析・判断」を学んだ。やり方や考え方が間違えているから良い結果が出ない。その時は一度立ち止まり、「観察・分析・判断」をすることが大切だ。これをしないでただ“頑張る”ことをしても悪い方向に進んでしまうだけだと学んだ。

 　今回の講義で一番勉強になったのは「お客様のため」と言ってやっていたことが、実際はお客様のためになっていないという指摘である。講義の中では歯医者の例が挙げられていた。結果的に歯医者は365日、6時から23時営業となり、席数も20席以上になった。これにより多くのお客様の「すぐに歯を治したい」という要望を叶えられるようになった。経営状況をお客様のニーズと照らし合わせて問題点を見つけ出し、原因を見つけ、改善の手を打っていることがうかがえる例だった。コンサルティングの仕事にはこのような問題発見力とその改善策をたてる力が必要なのだと学んだ。またそれまでのやり方を変えることも大切だと学んだ。良い結果が出ないのはどこかでやり方や考え方が誤っているからだ。やり方や考え方を変えるのには勇気や挑戦欲が必要となる。やり方を変えても良い結果が生まれるという保障が無いからだ。しかし良い結果を生み出すためにはそれまでのやり方を変えなければならない。その手助けや後押しをすることもコンサルティングの仕事だと学べた。

また、一緒に良い結果を出していこうという気持ちが経営者や従業員、コンサル側それぞれに必要だ。ただ頑張るだけではなく、何をどう頑張るのかをできる限り具体的にし、考えを共有することで安定した経営ができるようになる。営業担当者のかばんの大きさや持ち物が異なる例や、「安い」「品切れ」などの言葉の意味の認識が個人個人で異なる例などを講義では聞かせてもらった。一緒に経営を良くしていこうと思う気持ちを無駄にしないためにも、きちんと具体化していくことが重要なのだと学んだ。

 　今回の革真塾では「お客様のため」という言葉の本当の意味を考え経営を改善することとそのために必要な「観察・分析・判断」について学んだ。また働く者同士での意思疎通のため、言葉の意味や方法をできるだけ具体的な数字や言葉で決めておくことも必要だと学んだ。それにより本当の意味でみんなの力が一つになる。そしてそれによって良いサービスをお客様に提供しようという気持ちも強まり、お客様のニーズをもっとよく知ろうという気持ちに繋がるのだと考えた。受講後、今回学んだことをアルバイトに活かしてみたいという気持ちが湧いた。自分の働き方が本当の意味で「お客様のため」になっているのかを考えながら見直してみると、反省点がいくつも見えてきた。これから今回見つけた反省点について一つ一つ改善していこうと思う。

 １．「錯覚している現象」

　ここで挙げられている例は全て、一度は目や耳にしたことのある現象ばかりでした。それらのどれもが、誰もが知っている店名等を挙げて、間違っていることを証明されていました。中でも一番印象深かったのは、多様化してはいけないというお話でした。私もショッピングは好きで、H＆MやZARAといったお店は行ったことがあります。しかし、どれも同じようなデザイン・色合いで、「つまらないな。」と感じたことがありました。これが、井崎先生がおっしゃっていた≪画一化≫によって、私が感じたものだったのだと気付きました。マクドナルドに、地域別メニューが無いことにも、「言われてみればそうだな。」と驚きました。そして、「客の好みを知らないから、多様化するのである。」という言葉は、強く心に響きました。

 ２．「正しい現状認識」

　ここでは、規制の撤廃や緩和、規則の改正がどのように商売に関わって来るのかを学びました。これらの政策を、「より強い企業だけを生き残らせるために設けられたものである。」というような意識で、今まで私は見ることが出来ていませんでした。これから日経新聞等でこのような政策を見つけたときは、その政策が何を意図して作られたものなのかを積極的に考えていきたいと思います。

 この他にも、人間を重視したり、ひとりひとりの力量に頼ってはいけないということを学びました。これはつまり、最も適したスタイルで標準化すべきであるということでした。真似ることの重要性についても学びました。私は、「中小企業が生き残るためには、大企業と同じことをしているようではいけない。」と考えていたので、「支持されている大企業の真似をしないのは、おかしい。」という言葉がとても印象に残っています。自分が間違っていたということに気付きました。講義は、とても分かりやすく、面白かったです。パン屋の話で、「それでパンを作っていて楽しいのか。自分のこだわりを押し出せなくて、悔しくないのか。」と思ってしまった私は、今後も講演を聞いて仕事に対する意識を改めなければならないのだと感じました。次回の講演にも、ぜひ参加させて頂きたいです。

また、「私たちは美しい言葉に弱い」ということも、私自身も感じていたことなので、非常に共感できた。努力する、頑張る、心を込める、お客様のために・・・など企業の姿勢を表すような経営理念やモットーを信じすぎていた。本当の言葉の意味、その裏側にある経済状況や企業の状況を踏まえた上で読むべきであった。さらに本当に頑張っているならば、それが結果として目に見える形で表れているはずである。

　数か月間べいすを読んできたが、べいすの内容は革真塾の経営の根底にあり、べいすの内容もただ受け入れるだけでは意味がないものだと強く感じた。まだ、べいすの内容もまともにできていないのに、企業経営に関連した仕事に就きたい、経営の支援をしたいと就職活動をしていたことに、驕っていたのだと自分の考えの甘さに反省した。前回の弥生会計の研修、今回の革真塾ともに自分のイメージを超えたものであり、自分の小ささに気付かされ、これからはその現場に入っていくのだと現実的に感じるようになった。それは、大きな不安も感じるが、まだ新しいことを知る喜びとも感じている。

　この講義を通して、今まで情報を受け入れることしかできていなかった自分を変えていきたい。

　ここまでが私が特に話を聞いて特に共感した事である。このように人に教えられるという事は先生という立場ではたくさんの事を知らなくてはならない。その為に、先生は勉強熱心である。まだ１回しか聞いてないのですが、この講義に積極的に参加する事で、たくさんの事を知ることができると感じた。その理解した事を行動に移していくのが、私の仕事だと知った。

　今回の講義で、一番勉強になったのは「お客様第一主義」を実行することです。ビジネスは継続的に存続する為には、すべてお客様の支持次第だと理解しました。それは、お金の流れは、お客様→会社→自分なのであるからです。お客様に嫌われては、会社も自分も経済的に循環出来なくなります。一方、お客様を優先にするのは、結局は自分の為になることだと読み取れました。ビジネスは血液循環のように、お客様の為に供給した商品やサービスがお客様から信頼され、支持され、社会貢献につながり、結局は会社の利益が上がり、資金繰りが好循環になります。そこで、お客様の満足と喜びを会社の一員として分かち合うことができます。

　お客様第一にする為には、どうすればいいだろうのこともよく分かりやすく教えて頂きました。まず、お客様が欲しがっている物事を先に読み取れることです。そして、問題点の発見、問題点の解決方法、心を込めて一所懸命に素早く解決して行く努力だと思いました。コンサルティングとしては、税務上や社会保険などの専門的なアドバイスは知識がある限りは提供できると思います。プラスアルファに顧問先の経営上の問題状況を社長の立場で考え、お客様が「望まれる状況」を発見することとアドバイスを提供することだと思います。最も大切なのは、お客様から「信頼」を得ることです。信頼を得ることによって、情報の収集し、お客様の悩み、好み、望まれることを探り出すことができると思います。そして、数学的に分析、解決案を考え、現実の問題を解決していくことが課題であると思いました。

　今回勉強したことを自己分析して見ました。現在、「私」を零細企業としたら、先輩の方は大、中、小企業だと仮説をしてみます。私の目標は優秀な先輩の方の報告の仕方や仕事の姿を真似することだと思いました。そして、自分なりに、短期的、長期的コンサルティングの専門性を磨くためには、専門知識をこつこつ継続的に勉強することは不可欠であります。まだまだ未熟な自分を育てて頂くチャンスと先輩の貴重な教育は、仕事で返したいと思っております。最近、徹底な教育環境を提供してくれるのが、一番の報酬方法だと実感しました。本当にいろいろの感謝しております。